服务承诺及方案

1、售前服务：

“美铭机械”产品的售前服务以产品介绍与宣传为核心内容，使顾客对美铭机械产品在感性和理性上产生一个整体的较为深刻的认识和了解，使美铭机械产品在客户心中成为看得见、想得到、用得好、还得用、物有所值的品牌。

内容：

A、信函回复，收到咨询函后，销售公司制定专人负责有关问题的信息搜索与整理，并保证二天内回复。

B、 收到顾客传真资料10小时内回复。

C、参观或考察，由专人陪同并向客户介绍工厂有关情况，以及产品生产质量工艺流程。

2、销售服务：

尊重客户提出的各项合理要求，维护客户的合理权益，使供需双方在高度信任、互惠互利、有好协商的氛围下进行合作：

A、 在公平、公正、互惠互利的基础上友好洽商订货事宜。

B、以合同、协议等形式确定双方的权利与义务。

C、严格履行合同决议条款，提供客户一起完善的销售手续。

D、客户来厂，提供一切便利条件。

3、售后服务：

我们的经营理念——质量、诚信、团结、快乐

A、为每一位客户建立完整详细的跟踪档案。

B、定期访问客户，帮助客户解决产品在使用中出现的问题。

C、万一出现产品质量事故，客户可直接投诉我厂服务科，本厂在接到投诉12小时派员现场处理。（注：用户距离超过1000公里按时间顺延）

D、随时接受客户技术咨询。

公司名称:唐山美铭机械制造有限公司

地      址:河北省唐山市丰南区临港经济开发区长兴路8号

联  系 人:郑经理

联系电话:18231589926